CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD EN LA ADMINISTRACIÓN DE LA SALUD EN VENEZUELA 2006

6 Enero 2011 , Escrito por Maiqui Flores Etiquetado en #Gerentes

Artículo creado por Ing. Carlos Mora Vanegas . Extraido de: http://www.gestiopolis.com/canales6/ger/calidad-productividad-en-salud.htm

27 Marzo 2006

No nos debe sorprender, que muy poco se ha tomado en cuenta dentro de la Administración de la salud, el rol que debe ser considerado con respecto a mantener una buena calidad y productividad que garantice su eficiencia, resultados en beneficios de todos. Una razón fundamental es la poca formación que sobre estos tópicos se les proporciona a los ejecutivos de la salud, dejando grandes vacíos que conllevan a resultados negativos, requiriéndose corregir este problema a fin de garantizar un buena gestión de la salud.

Nuestra experiencia como docente, profesional identificado con la Administración, muy particularmente con mercadeo, recursos humanos, calidad y productividad, aunado a los conocimientos adquiridos en el ejercicio de la Administración de la salud por algunos años, mientras se obtenía el grado de Maestría en Administración, nos permitió en México, adentrarnos en Organización administrativa de Hospitales públicos, privados, clínicas y poder determinar su comportamiento organizacional, su rol, permitiéndonos hacer una análisis comparativo con la realidad de la Administración de la salud en el país, señalándonos que muy poco son los gerentes encargados de la administración de la salud, así como su recurso humano, que están plenamente   involucrado con una gestión eficiente, en donde se ponga en práctica los conocimientos, herramientas que la calidad y productividad en el presente se demanda y ejercer funciones acordes a los requerimientos que permitan   no solo ser competitivo, sino garantizar buenos resultados en beneficio de todos.

La Administración de la salud en Venezuela necesita de profesionales que cuenten además de los conocimientos gerenciales modernos, herramientas, involucrados con la salud, el garantizar que las instituciones, organizaciones comprometidas con este servicio ofrezcan calidad gracias a una buena productividad. Para ello es necesario contar con un personal calificado, que se puede tener si las organizaciones, el mismo Gobierno, demanda más conocimientos, hacer que los encargados de estos cargos se preparen en adquirirlos puesto en el presente son muy significativos, conocimientos, que permitan prestar el servicio que los ciudadanos que hacen uso de los Hospitales, clínicas estén garantizado en lo que a calidad se ofrece.

Se requiere de profesionales comprometidos con la gerencia de la salud que cuenten como señalan algunas universidades, escuelas relacionadas con la

Administración de la salud con el poder:

·         Desarrollar la capacidad de gestión, administrativa y financiera de las empresas e instituciones de salud, adecuarlas a las exigencias dadas por los nuevos sistemas de prestación de servicios, actualizar su infraestructura y dotación donde se requiera, ajustarse a los procesos de descentralización y modernización de los servicios públicos, mejorar la prevención, promoción, diagnóstico y atención en salud, aplicar los mecanismos tendientes a mejorar la calidad, eficiencia y coberturas de los servicios en todos los niveles .

·         El dominio de un marco conceptual y metodológico para identificar y comprender los elementos, tanto externos como internos, que influyen en el desempeño, productividad y calidad de los sistemas locales de salud La capacidad de análisis y evaluación de los problemas locales de salud de la población.

·         El dominio de métodos y técnicas necesarias para organizar y dirigir sistemas locales de salud, manteniendo un liderazgo que fomente la interacción disciplinaria, la optimización de recursos, la identificación de necesidades y problemas, así como la realización de propuestas que garanticen.

·         La capacidad de análisis y evaluación de los problemas locales de salud de la población, garantizando soluciones, aportando respuestas.

·         El manejo de los componentes epidemiológicos, socio-sanitarios, económicos, financieros, contables y de desarrollo institucional, por medio de las herramientas gerenciales y teórico-prácticas de salud pública aplicadas a instituciones del sector salud y de los entes territoriales.

El Programa de Postgrado de la especialización de Gerencia de la Calidad y Productividad del Área de Postgrado de Faces, Universidad de Carabobo, se ha propuesto dentro de sus principales objetivos en pro del logro de una buena responsabilidad social, no solamente aportar los conocimientos modernos sobre calidad y productividad bajo un enfoque exclusivo de las empresas, sino, que además, considera tópicos en donde la calidad y productividad desempeñan un rol significativo en otros servicios, como salud, turismo, educativo, social, proporcionando las herramientas, conocimientos básicos para garantizar eficiencia en la gestión de calidad y productividad.

A ello se agrega la apertura del Programa ofreciendo a las empresas, organizaciones públicas y privadas, asesoría, consultoría, capacitación desarrollo, cursos in company , a fin de colaborar a que se manifieste una verdadera cultura de la calidad y se optimice resultados a través de índices de productividad que garantizan satisfacción de la demanda del servicio, costos y beneficios. Todos los interesados en vincularse a estos conocimientos pueden hacerlo, dirigiéndose al Edificio de Postgrado de Faces, Bárbula, a la dirección, quien les proporcionará toda la información necesaria para disfrutar de estos señalamientos.

El Programa de gerencia de la calidad y productividad comparte con la inquietud manifestada por otras institucionales nacionales que el profesional de la salud sea:

~- Un profesional que identifique y priorice necesidades a fin de contribuir a mejorar la calidad de vida y como uno de sus componentes más importantes; la salud y el medio ambiente.
~- Un profesional que integre teoría y praxis, a fin que sea capaz de generar; contribuir; innovar y crear con actitud responsable, - crítica y científica - un trabajo productivo para una nueva sociedad, garantizando que la administración de la salud es de calidad y altamente productiva.
~- Un profesional capaz de desarrollar y aplicar instrumentos de acción gerencial, político, social, económico y cultural al servicio de proyectos locales, regionales y nacionales, con el fin de responder con eficiencia y alto valor agregado por los recursos que la sociedad le encomienda.
~- Un profesional que desarrolle habilidades para inferir en el manejo de los componentes administrativo, organizativo, económico, financiero, social, técnico, operativo y contable de las instituciones de salud.

En conclusión, consideramos que de una vez por todas se debe rescatar la gestión de la Administración de la Salud en el país, de que se cuente con profesionales acordes al ejercicio de esta responsabilidad a que se tome muy en serio en las instituciones comprometidas con esta capacitación y desarrollo profesional que sus programa como muy bien lo comenta una Universidad Colombiana, que el plan de formación o plan de estudio para el Administrador en Salud con énfasis en Gestión de Servicios de Salud y con énfasis en Gestión Sanitaria y Ambiental debe estar compuesto por un plan de formación básica de bloques programáticos que provee la formación disciplinar del Administrador en Salud y los bloques programáticos de énfasis respectivos componentes de su formación profesional, que los habilita para " incursionar de manera investigativas e innovadora en el mundo del trabajo "