CONSULTORIO GERENCIAL 3. Nombre: JOSE (CAXICAMO.08@HOTMAIL.COM). Ubicación: Estado Carabobo Ocupación: Usuario del Sistema de salud

1 Octubre 2010 , Escrito por Maiqui Flores Etiquetado en #Investigacion Servicios Salud

Lunes, 20 de septiembre de 2010

Mala atención facultativa

El dia 22-02-2010 acudimos con mi esposa a la consulta del Dr. Salim Daher Ramos (Neurocirujano) del cuadro médico del Hospital Guerra Méndez de Valencia (Carabobo) Toda una eminencia en el tema. Previa anterior llamada telefónica con su secretaria que nos indico que debíamos presentarnos el dia 22 de Febrero a consulta, pero con la salvedad de que había que llegar temprano porque era en riguroso orden de llegada y que solo se hacían 6 visitas como máximo. A las 7’00 am. nos dirigimos a la salita de espera de dicho Hospital y esperamos lo que nos correspondió a que nos atendieran, antes que nosotros estaba una señora joven de unos 35 años aprox. Que tenía problemas de hernia discal. Entro a la consulta tal y como le correspondía la visito, ya que llego la primera.
A continuación entraron otras personas en el turno que nos correspondía a mi esposa y a mi.

Sobre las 11’00 am. llegaron un hombre de unos 40 años junto con sus padres y casi nos sacan del banco que estábamos sentados. Apartaron la cartera de mi esposa que en ese momento se levanto a ver la recepción de la consulta. Salio la secretaria y sin ninguna explicación entraron vulnerando el orden de llegada sin mas preámbulo. Salieron de consulta sin cumplir con las mínimas normas de educación y se fueron con su engreimiento.

Cuando entramos a consulta le expresamos nuestro descontento al Dr. Salim Daher. Ya que a quien espera le gusta, como es normal que se cumpla el turno se limito a decirnos que eso en Venezuela funcionaba así y con su cara dura prosiguió escribiendo en su PC- Me dijo que si era ruso por mi aspecto físico, le dije que se me ponía la facción de ruso cuando me tomaban el pelo. Sonrío y continuo como Clint Eastwood en la película “sin perdón” La visita duro escasamente media horita, mi esposa se quedo atónita ya que le dijo que el nervio lo tenia muerto, nos cobro 200 bolívares fuertes. Le añadí que esa actuación no era ni seria ni correcta por su parte, pero hasta al despedirse que le di la mano y me tuvo unos segundos fuera de tiempo con la mano extendida, hasta que no se digno a estrecharla. Es evidente que a este personaje con todo lo estudioso que manifiesta en su curriculum, la educación no es su fuerte. Doctor váyase a un centro de Rel aciones Públicas y aumente su curriculum, pero con nosotros no cuente mas en su consulta, cuando quiera que me vean los hemorroides procurare que no me envíen a su consulta que es lo que me pareció que era su especialidad médica y profesionalidad.

OPINION: Saludos, gracia por escribir a este consultorio gerencial, y felicitaciones por tener la valentía y fortaleza para denunciar el maltrato e insatisfacción en el ejercicio de la profesión médica, a pesar de la tendencia que existe hacia la incorporación cada vez mayor de la tecnología en todos los ámbitos de la vida, es importante que no se abandonen las enseñanzas tradicionales de nuestra noble profesión, aunque a veces parezcan vagas.

En la época actual, algunas ramas de la medicina (especialidades y sub especialidades médicas), consideran que estos enfoques tradicionales de la curación son demasiados ineficaces, que consumen tiempo y no tienen base. Prefieren la tecnología al dialogo, la química de sangre analizada por computadora a la química personal entre el paciente y el médico, que cura al paciente y proporciona satisfacción al médico. Los enfoques idealistas, éticos, personalmente gratificantes de la medicina pierden terreno ante los económicos, eficientes, aislante y destructores de la satisfacción. Como resultado, los colegas se sienten más aislados, deprimidos y los pacientes masificados y vacios, como si nadie se ocupara de ellos.

La alta tecnología es maravillosa para la investigación y para facilitar la comprensión de la enfermedad humana. Puede ser un valioso instrumento clínico, pero jamás reemplazara las características y los métodos inherentes personales de los verdaderos médicos, esto al parecer se nos va olvidando a medida que nos vamos especializando y a medida que avanzamos en nuestra profesión. La sensibilidad humana se va mermando, ocultando, olvidándonos que somos humanos y a quien nos debemos (los pacientes) también lo son. Pareciera que el ser Súper - especialistas en cierta rama médica nos transforma en Dioses intocables e insensibles a los que solo les satisface lo económico y aumentar los conocimientos en su especialidad para ser cada vez mas intocables.

Dra. Dary Ojeda.

Medica de Familia,

Consultora y Asesora de Gestión en Salud

(CAGES)

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